Aprovechando la pena de las familias, las agencias funerarias acechan los hospitales para “convencerlos” de utilizar sus servicios en el trámite de permisos, llevándose jugosas ganancias que pegan a los bolsillos de los dolientes.
La muerte de un ser querido representa uno de los momentos más dolorosos que las personas deben enfrentar, sin importar las circunstancias en las que el familiar falleció, las emociones sobrepasan cualquier preparación que se pueda tener y es muy posible olvidar los pasos a seguir para poder realizar la despedida del ser humano que se ha ido.
Es en medio de esta crisis emocional que las empresas hacen su agosto, tal es el caso de las agencias funerarias que acechan los hospitales en busca de nuevos clientes y aprovechando el shock emocional, convencen a las familias de utilizar sus servicios de gestión para conseguir los permisos necesarios para liberar el cuerpo, realizar su preparación e iniciar el proceso del servicio funerario.
De forma particular, estos trámites son sencillos de realizar y con precios que rondan lo razonable, las dependencias a visitar son fáciles de encontrar pero no son tan cercanas entre sí, lo que puede resultar complicado para quienes tienen que moverse a pie o en transporte público.
Cegados por su sentir, muchos familiares acceden al ofrecimiento de la funeraria y terminan pagando cantidades exageradas que se suman a los gastos del servicio de velación, el féretro, la urna para las cenizas o el espacio en el panteón para la inhumación.
Esta actividad fraudulenta fue presentada por algunos vecinos al regidor emanado del Partido Revolucionario Institucional, Benito Sáenz Barella, quien atendiendo al llamado elaboró una iniciativa que presentó ante el Cabildo de Reynosa buscando que se establezcan candados legales para que solamente los familiares directos puedan realizar los trámites, o bien, que tengan que firmar un consentimiento a las agencias en donde se les expongan los precios reales y ellos estén conformes en pagar las cuotas que los particulares les impongan.
“Hay un gran número de quejas de personas que tienen a su familiar en alguna de las agencias funerarias y que son presas de actos de extorsión y presión para que ellos (las agencias) hagan los trámites, y el resultado es que en vez de pagar los impuestos que cobra el municipio, vienes pagando hasta 17 mil pesos, muchísimo dinero más; muchas veces tienes a tu pariente fallecido y quieres comenzar a velarlo y te dicen que no te lo van a soltar hasta que no lleves los papeles y si ellos lo hacen te lo sueltan, te van manejando a que tengas que acceder a que ellos hagan el trámite y finalmente la gente se siente agraviada porque pagan un dineral”, externó el regidor priista.
Respecto a la iniciativa añadió: “La propuesta es que el trámite sea hecho por un familiar directo del fallecido y si ellos quieren que la funeraria les haga el trámite, nada más que firmen que conocen bien cuánto cobra el municipio y si ellos deciden pagarle a la funeraria lo que les cobren, pues adelante, pero por lo pronto, que no pueda venir la funeraria sin la carta de autorización que tiene que firmar el pariente”.
El planteamiento es que este documento a firmar tendría que ser expedido por el gobierno municipal para evitar que sea manipulado por la agencia a su conveniencia, además, se trabajaría en una campaña informativa para que la ciudadanía conozca los procedimientos y no se deje sorprender cuando requiera de este servicio.
El objetivo principal es que las familias no sean vulneradas en un momento en el que además de los trámites deben enfrentar fuertes gastos para la velación y sepelio de su ser querido, sin contar que muchos tuvieron que enfrentar otros gastos por largos tiempos de enfermedad.
‘NO SOMOS IGUALES’
Tras el señalamiento público y generalizado que realizó el regidor Benito Sáenz, el gerente de la Funeraria Latinoamericana, rechazó que todas las agencias se aprovechen del sufrimiento ajeno, e invitó al funcionario a darse a la tarea de investigar empresa por empresa para sancionar a las que sí estén cometiendo algún tipo de abuso.
Sobre la agencia que representa, manifestó que se caracteriza por ofrecer paquetes a previsión y servicios que, comparados con otras funerarias, resultan económicos, dentro de estos paquetes incluyen la gestión de trámites por un monto cercano a los 5 mil pesos, cifra que apenas supera el gasto si se compara con lo que costaría realizarlo de forma particular.
Destacó que la ganancia de las agencias se obtiene de los servicios de velación, de los féretros, los traslados a panteones, la apertura y cierre de fosas o la cremación, por lo que añadirle un extra a la gestión resulta innecesario.
El representante de la empresa también exhortó al regidor a trabajar por eliminar algunos trámites que cobra el gobierno municipal por el uso de los panteones, al ser uno de los permisos más costosos dentro de los documentos que se deben solicitar, y aseguró que en otras entidades donde la Funeraria Latinoamericana está asentada no existe este permiso en los ayuntamientos, solamente se requiere el certificado medico de deceso, el permiso sanitario y el acta de defunción.
A LA ESPERA
La iniciativa para regular estos trámites fue presentada antes de la contingencia que atravesó la ciudad el pasado mes de marzo, pero por la emergencia, esta solicitud quedó en segundo plano y hasta el cierre de esta edición el Cabildo aún no había fijado una postura ante la solicitud.
Es por ello que el regidor Benito Sáenz Barella exhortó a la comunidad a buscarlo a través de sus redes sociales para reunir más testimonios de abuso y ejercer mayor presión a los regidores, de modo que finalmente se puedan sentar a analizar la propuesta y verificar que el propósito es evitar el abuso, procediendo a autorizar esta iniciativa.
Mientras tanto, las funerarias tienen la libertad de realizar estos servicios cobrando lo que mejor les parezca, sabiendo que muy pocos consumidores se han dado a la tarea de conocer los precios reales de estos requisitos.
