‘Market Place’ es la plataforma de Internet que lentamente desplaza el modo tradicional de comprar y vender. Sin tener que pagar la renta de un local, otros servicios e impuestos, existen quienes prefieren trabajar desde la comodidad de sus casas, pero…
La tecnología sigue revolucionando la manera de hacer negocios y esa vorágine está encabezada por las redes sociales, así como sitios ‘on line’ que cada vez más asumen un rol protagónico en la comercialización de productos y servicios.
Tan es así que resulta sumamente sencillo conseguir por Internet desde ropa, muebles y electrónicos, hasta mariscos, tamales y agua de jobo.
Como por ahora las cuentas de Facebook, de Mercado Libre, eBay, Craigslist, WhatsApp y otros soportes electrónicos, utilizados por los usuarios para hacer operaciones comerciales, no están colectivamente reguladas por la Secretaría de Hacienda en México, quienes pueden, las aprovechan para obtener ganancias.
Sin embargo, los negocios formalmente establecidos comienzan a resentir el impacto de este fenómeno mercantil que bien podría entrar en la modalidad del “e-commerce”.
Y es que cada vez es mayor el número de personas que utiliza estos mecanismos para poder anunciar cualquier clase de artículos desde muebles, aparatos electrónicos, ropa, calzado, accesorios personales; línea blanca, joyería,
juguetes, herramientas, refacciones, vehículos, bienes inmuebles, comida y hasta animales, así como también arrendamientos y otra clase de servicios.
Por ejemplo, en la red social de Facebook, existe una plataforma exclusivamente para vender y comprar llamada ‘Market Place’ abierta para todo público, de la que dependen muchas personas que publican ahí sus productos.
Además en Reynosa es tanta la popularidad que los grupos de ventas han ido adquiriendo, que hay gente a la cual ya se le hizo costumbre buscar algún artículo por tal medio, en vez de ir a comprarlo a un negocio establecido.
Entre los más habituales del ‘Face’ destacan el “Tianguis de los Muros”, “Tianguis de los Muros 2”, de los que hay varios perfiles pero que, entre ambos, suman más de 672 mil 82 miembros.
Otros de los populares son: “Tianguis Jarachina Sur”, “La Pulga bazar”, “D todo Reynosa”, “La Pulga Online del valle 956”, “La Pulga Online 956”, “La Pulga de Reynosa”, “Tianguis Puerta del Sol”, “Tianguis de Balcones”, “Tianguis de La Joya” y “Mercado Libre Reynosa”, por mencionar algunos.
Las ventas por Internet en Facebook no solamente se volvieron una oportunidad de lucro para algunos comerciantes, que encontraron ahí otro medio de ofertar sus productos, sino también para personas que lo hacen de manera individual, quienes igual emplean esta red social, o se apoyan de otros programas en línea, ya sea el de Mercado Libre o también los grupos de ventas de WhatsApp.
Asimismo los utilizan para publicar servicios de albañilería, plomería, carpintería, electricidad, mecánica automotriz; clases de idiomas, salones de belleza, asesoría jurídica y otros.
SIN EMBARGO…
Y aunque ya no es un secreto que esta modalidad de compra-venta electrónica funciona, hay un sector que colateralmente se ha visto perjudicado: el de los comerciantes organizados, algunos de los cuales han tenido que cerrar sus negocios.
De acuerdo con Leticia Cisneros Villarreal, presidenta de la Cámara de Comercio (Canaco) en Reynosa, el gremio que representa enfrenta un momento ‘complicado’ por diversos factores económicos –como la paridad del peso frente al dólar o la inseguridad–, pero el que la comunidad prefiera comprar productos en las redes sociales y no en los negocios que están establecidos también tiene un peso específico: en lo que va de 2018 han sido 25 los comercios que cerraron sus puertas en la ciudad.
“Para nosotros como cámara esto es mucho y nuestro comercio sí se ve afectado por la situación que estamos viviendo, ya que en el Internet ponen todo tipo de artículos en venta y venden desde cosas para la casa, artesanías, joyería, ropa, carros, comida.
“Ahora sí que todas las cámaras en sus diferentes rubros estamos viéndonos impactados por esta nueva modalidad que ya tiene tiempo, pero que está agarrando cada vez mayor fuerza”, comentó.
LOS TIEMPOS ESTÁN CAMBIANDO
Mientras los antiguos métodos para ofertar productos tienden a ir desapareciendo, como lo es la contratación de los servicios clasificados en los periódicos o revistas, los cuales se han visto obligados a abaratar los anuncios, pues en las redes la gente publica sus cosas gratuitamente.
Adicionalmente otros rubros resienten también el impacto de que se utilice en menor medida el transporte público para visitar las tiendas.
La dirigente de la Canaco local hizo referencia de ello y aseguró que al estarse ofreciendo artículos por las diferentes plataformas que hay en el Internet el público ha dejado de acudir a los centros comerciales, porque prefiere hacer negocios en puntos intermedios o, inclusive, sin salir de su casa.
“Como Cámara de Comercio quiero decir que nosotros los seguimos invitando a toda la ciudadanía de nuestra Reynosa, de nuestros vecinos del valle de Texas y los alrededores que visiten los negocios establecidos.
“Principalmente van a recibir una garantía por el producto que están comprando. Eso es muy importante. Estoy viendo que también por el Facebook están vendiendo joyería, pero ¿quién les garantiza que el metal ofrecido sea el original?”, cuestionó.
Cisneros Villarreal comparó que la comunidad no tiene ninguna seguridad al comprar, por ejemplo, un reloj o una pieza de oro en las redes sociales, a diferencia de la que ofrecen los comercios legalmente establecidos.
“No se diga también en artículos para el hogar sin que necesariamente den una garantía; sin embargo, los comerciantes damos todas las garantías para que el comprador o los clientes tengan una mejor calidad en sus productos.
“A partir de eso brindamos facturas en caso de solicitarlas, ya que estamos registrados ante la Secretaría de Hacienda y es una forma de darle realmente al cliente una seguridad por si le pasa algo a sus mercancías y que tenga la libertad de venir al negocio para que se las cambiemos, se las arreglemos y le demos una solución para que se vaya satisfecho dentro de lo que es el comercio organizado”, manifestó.
UN GANCHO PARA DELINQUIR
La presidenta de la Canaco en Reynosa advirtió que la gente debe tener mucho cuidado cuando quiera vender o comprar por medio de las redes sociales o cualquiera de las modalidades de Internet, dado que existen casos de personas que han sido asaltadas.
“Citan a la gente en algún lugar y ahí pueden ser víctimas de un delito. Por eso invito a los ciudadanos a que realmente compren en los comercios establecidos, del ámbito que sea, sean o no miembros de las diferentes cámaras empresariales, porque vamos a suponer que como ciudadana que me interese algo y me citen en algún lugar, pues realmente no sé quiénes son las personas que me están ofreciendo ese producto.
“Es delicado y necesitamos tener precaución de que vamos a ir a un lugar donde nos dicen que nos van a ver… ¿quiénes son?, no sabemos, entonces invito a la comunidad a que vuelva a retomar sus compras en los negocios establecidos, donde realmente les estamos ofreciendo una seguridad y la calidad, el servicio y sobre todo la garantía de lo que están comprando”, enunció.
Reconoció que por ser Reynosa una ciudad fronteriza donde se pueden conseguir mercancías procedentes de Estados Unidos, que en muchos de los casos no pagan impuestos, facilita a que la gente desde su casa lleve a cabo tales operaciones comerciales.
“Es algo que debemos tomar consciencia los ciudadanos y darnos mejor a la tarea de comprar en los comercios establecidos, ya que existen todos los giros, todos los rubros, todo lo que necesiten, y no hay que darle tanta confianza a lo que nos ofrecen por las redes sociales, porque, insisto:
“No sabemos quiénes son, quién es la persona que está ofreciendo la mercancía o el producto. Si son gentes de bien o no, no sabemos nada y comprar así o, incluso, vender, es también poner en riesgo nuestra integridad y aparte de eso sin ninguna garantía ni nada que nos respalde en la compra.
“Y los que venden comidas o bebidas en las redes también, porque ¿cómo nos aseguramos que no nos están vendiendo agua de la llave?”, cuestionó.
NEGOCIOS CERRADOS
Cisneros Villarreal habló de la realidad que enfrentan los comerciantes en el centro de la ciudad, donde cada vez son más los locales que se encuentran solos.
“Hablo en general y debemos voltear al comercio establecido, porque es una forma de apoyar a la economía local, que nuestra ciudad siga creciendo, que en lugar de ir cerrando negocios los mantengamos, porque sabemos que los comerciantes pasamos momentos difíciles, pero todos los que somos de Reynosa queremos seguir luchando por sobrevivir y querer sacar delante nuestra ciudad”, remarcó.
Para tratar de ilustrar la realidad que este rubro comercial enfrenta la entrevistada puso en consideración que hace años existían puestos de personas que vendían sus accesorios, joyería, tecnologías, repuestos, pero debido a las bajas ventas quebraron.
El Internet, afirmó, incrementó la competencia y hay personas que están vendiendo las mismas cosas desde su domicilio.
“Se ha desatado una ola de ventas por Facebook que sí nos han causado un fuerte impacto. Esperemos que algo se pueda hacer, que el municipio nos apoyara, pero creo que esta forma de ventas en Internet, con la nueva era que estamos viviendo, es ya una realidad y cada quien hace su lucha dentro de su propia casa.
“Pero hay casos en los que puede considerarse algo desleal y no van a tener ningún compromiso de la persona que le venda a la que compre, porque simplemente hacen el trato y se van. No les dan nada por escrito ni ninguna nota, ni factura ni nada.
“Por lo mismo, yo invito a que hagan otra vez las compras en el comercio organizado, en el rubro que sea, porque es bien importante para no cerrar negocios, porque sí existen algunos que han desaparecido”, lamentó.
La presidenta de la Canaco pone en relieve el beneficio de que los comerciantes de Reynosa se afilien a esta cámara.
“Porque tenemos buenas relaciones para diferentes dependencias, llámese la Comisión Federal de Electricidad, el Instituto Mexicano del Seguro Social o el Infonavit.
“Por eso los invitamos a que participen en nuestra Cámara de Comercio, en donde van a recibir mucho apoyo por parte de nuestro gobierno de la ciudad, del Estado y también del Federal”, reiteró.
Los vendedores ‘on line’ opinan
Por José Manuel Meza
La señora Mariana García vende microondas, refrigeradores y aires acondicionados. Mencionó que siempre se ha dedicado al comercio y ha tenido varios negocios y pagado renta, pero hoy todo esto lo hace por medio de las redes sociales.
“La verdad la tecnología ha avanzado para bien y los grupos que se crean en Facebook ayudan mucho para la venta de diferentes artículos.
“Se puede ofrecer de todo y desde la comodidad de la casa. Creo que todas las personas ocupamos algo indispensable, ya sea para una ocasión especial o cuando andamos buscando un regalo de último momento”, comentó.
Mariana expresó que en la actualidad hay personas que trabajan mucho y tienen poco tiempo libre para salir a buscar lo que necesitan a las tiendas en específico.
“Reynosa ha crecido mucho y también hay colonias nuevas. A la gente se le hace difícil ir hasta el centro a comprar y por eso lo hacen por medio del Facebook”, consideró.
La entrevistada expresó que en la medida de que la economía mejore y la ciudad crezca, también habrá más dinero, mayor número de locales y de empleos.
“Ventas siempre va a haber, porque todos ocupamos algo de alguien más y creo que también el negocio de las ventas por ‘Face’ ha mejorado muchísimo. En mi opinión es la mejor red social para hacer ventas”, expresó.
Reconoció que entre más grande sea el número de personas a la que llegue una publicación, se incrementan las posibilidades de lograr un negocio.
ENTREGA A DOMICILIO
Mariana aceptó que es necesario que existan locales y tiendas establecidas que ayuden a la economía de la localidad, pero indicó que no todos tienen los medios para pagar la renta de un local, la luz, el agua, transportes y comidas, esto para los comerciantes y en cuanto a los clientes, muchos no cuentan con los recursos para ir en busca de un artículo.
“Hay gente que no posee carro y se le complica pagar 100 o 200 pesos, o incluso, 60 pesos si andan en pesera y vienen de colonias retiradas como Paseo de las Flores, que están a la salida de la ciudad por la carretera Reynosa–San Fernando.
“La verdad la gente no va a ir por unas botas al centro si puede encontrar alguien que les venda por ‘FB’ unas buenas, ya sean nuevas o usadas. La prueba está que es cuestión de buscar o publicar algo y salen muchas personas interesadas y de la manera más barata, gracias a este modo de comunicación y hasta sin moverse de su casa”, ejemplificó.
Mariana hizo hincapié que las ventas en redes sociales son también una manera en las que muchas madres solteras y amas de casa ayudan sus finanzas y es el medio de obtener un ingreso extra.
Sin embargo, por cuestión de inseguridad, comentó, procura mantener algunas reservas a la hora de vender.
“En algunos casos yo entrego a domicilio o en algún centro comercial. La mecánica es que solicitamos un teléfono para verificar quien es la persona con la que estoy haciendo tratos”, aseguró.
TOMAR PRECAUCIONES
En esto coincidió la señora Yivette Díaz, porque a pesar de que los negocios por las redes sociales representen una forma de ingresos, existe un peligro implícito de comprar o vender de tal manera.
“Tenemos que hacer un juicio de la persona con la que nos estamos comunicando por Internet, revisar su perfil, el de sus amigos y verificar si estamos con una persona confiable.
“Normalmente lo que yo hago es entregar mis productos en un punto intermedio, que sea concurrido y a plena luz del día, aunque en realidad de cualquier forma te expones, pero tratas de tomar precauciones”, explicó.
No obstante, Yivette reconoció que el Facebook es una herramienta muy útil y práctica si se trata de hacer comercio, pues los pasos para publicar son sumamente sencillos.
Sólo basta con cargar una foto, poner una descripción del producto y un precio, mientras que parwa comprar se le manda un mensaje a la persona que vende, para preguntar por detalles y cuando hay un verdadero interés entonces se solicita una ubicación para comprar y un número de teléfono.
“Pienso que si hacemos un balance entre la cuestión del empleo y las tareas personales, pues el Facebook se acomoda muy bien porque trabajas desde la casa”, opinó.