La Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa) de Reynosa, continua trabajando para elevar la calidad del servicio que presta a sus más de 220 mil usuarios, por ello ha implementado una serie de proyectos tanto al interior como al exterior del organismo.
La estabilidad de las finanzas, el trato correcto a los clientes en los trámites, y la promoción de programas para erradicar los rezagos en el pago mensual, son algunos de los rubros que la instancia ha fortalecido para ganarse la confianza de la población reynosense.
De la misma manera, la Comapa prosigue realizando obras con recursos gubernamentales para fortalecer la red de agua potable y alcantarillado. Así también, el organismo tiene entre sus metas atender con eficiencia y rapidez las fallas que se presenten en la red para evitar afectaciones a la comunidad.
A través de estas acciones, la paramunicipal ha obtenido resultados positivos, sin embargo, ante las deficiencias que aún quedan, el compromiso es trabajar para solventarlas y, con ello, otorgar el servicio que una ciudad en constante desarrollo como Reynosa requiere para funcionar.
EN BUSCA DE LA CONFIANZA
El gerente general de la Comapa, Serafín Gómez Villarreal, asegura que no se ha dejado de laborar para que la ciudadanía deposite su confianza en el organismo y comience a pagar su recibo puntualmente, para que se puedan canalizar esos recursos a proyectos de mejora que al final beneficien a las familias reynosenses.
“En Comapa tenemos más de un año queriendo cambiar la imagen, queremos que nuestros usuarios nos tengan confianza, que lo que estamos haciendo lo estemos haciendo bien y correctamente”, dice.
Manifiesta que constantemente se capacita al personal de las áreas que están relacionadas con la atención al cliente. Fuera de la considerable demanda que existe en los trámites, el entrevistado asegura que el trato al cliente es afable, sin trabas burocráticas.
“Lo que queremos es que la gente que venga sea bien atendida y se vaya satisfecha con la respuesta o las acciones que se hayan tenido”, señala.
De la misma manera se han impartido cursos al personal operativo con la finalidad de evitar accidentes. También se les ha capacitado en el área de primeros auxilios para contar con trabajadores preparados ante cualquier eventualidad.
Gómez Villarreal externa que el organismo procura resolver a la brevedad posible los problemas que se presenten en el equipo como las fugas de agua. Indica que el objetivo es atender este tipo de inconveniencias en un plazo no mayor de tres días.
Sostiene que la Comapa está decidida a mantener este régimen de trabajo para incrementar su desempeño y constituirse en un órgano eficiente para la sociedad de este municipio fronterizo.
FINANZAS ESTABLES
El gerente general reporta que las finanzas en el interior de la paramunicipal se han estabilizado, ya que se están saldando las deudas contraídas con departamentos gubernamentales externos mediante convenios elaborados.
“Ya pusimos orden en el pago a los derechos del agua con la CNA. También se pagaron los 180 millones de pesos que se debían a la Secretaría de Hacienda. Con el IMSS estamos al corriente en un convenio pagando lo atrasado, igual a Infonavit”, menciona.
Externa que se concretaron dichas acciones al conseguir reducir la cartera vencida que pasó de 350 millones a 280 millones de pesos, recursos que se canalizaron para atender los rezagos al interior del organismo.
Serafín Gómez Villarreal expone que con los diversos programas instaurados se pudo acrecentar la recaudación mensual. Invalidar los recargos de los usuarios morosos así como los gastos de cobranza, han repercutido positivamente en ello.
“Hace más de un año teníamos un ingreso de 32 millones de pesos, en estos últimos meses hemos llegado a 46 millones de pesos. Han respondido los usuarios y están participando con nosotros”, señala.
El entrevistado exhorta a la ciudadanía que ostente atrasos en el pago del servicio que acuda a las oficinas y emplee alguna de las alternativas que se ofrecen en la paramunicipal con la finalidad de apoyarla.
Afirma que se pretende eludir a toda costa bloquear el suministro a las familias por ello es que se han creado las opciones adecuadas para que los usuarios las aprovechen y contribuyan al fortalecimiento de Comapa.
SOLUCIONES NO REMEDIOS
Gómez Villarreal define que la paramunicipal requiere de infraestructura para funcionar correctamente, por eso es que se buscan soluciones definitivas a las problemáticas en este rubro, dejando a un lado los remedios que se utilizaban para soslayarlas por un corto plazo.
Dice que el año pasado se emprendieron obras importantes como la construcción de dos tanques elevados que en este 2013 comenzarán a operar beneficiando entre los dos a un aproximado de 120 familias.
El que está ubicado en la planta potabilizadora “Benito Juarez” entrará en funciones a inicios de abril, mientras el erigido en la planta potabilizadora Pastor Lozano estará listo para el mes de junio.
“Los que más van a sentir el apoyo son los que están alejados de nuestra red, les va dejar más agua y también les va a llegar con más presión. Además nos va a ayudar en la temporada de calor para atender la demanda que se genere”, dice.
Con la finalidad de disminuir las fugas de agua potable, el organismo ha iniciado a identificar cada una de las válvulas y regularlas. Indica que dividieron a Reynosa en ocho sectores para registrar la ubicación del equipo.
“Se les está dando mantenimiento a las válvulas y se están cambiando si no funcionan para poder regular la presión y tener menos fugas. Además las fugas que estamos reparando lo estamos haciendo con el material adecuado”, asegura.
Serafín Gómez menciona que ahora la Comapa se encarga de reponer el pavimento dañado por la reparación de las fugas, lo cual permite concluir el trabajo al 100 por ciento.
PROYECTOS A FUTURO
El gerente general de la paramunicipal informa que en el presente año solicitó un presupuesto de 320 millones de pesos al Estado y la federación, mas están a la espera de la cantidad que se les apruebe.
Con ese monto se planea volver eficientes las plantas potabilizadoras, esto es, habilitar un cuarto de control para que las operen. Dentro del proyecto tecnológico también se incluirá a los cárcamos de aguas negras.
“Queremos poner alarmas, sensores que nos den las indicaciones de que están operando bien y al momento de tener un problema vamos a poder atenderlo debidamente”, manifiesta.
En iniciativas para aumentar la cobertura en el tratamiento de aguas residuales se contempla ampliar la planta número 2. Con este equipamiento se procesarían 750 litros por segundo y se alcanzaría una cobertura del 90 por ciento.
Gómez Villarreal anunció que se instalarán bombas nuevas en los cárcamos 14, 4 y 10. Además, indica, son emisores nuevos porque tenían más de 30 años y la vida útil de esa tubería había caducado.
Adelanta que los cárcamos 2, 7 y 8, ubicados en el primer cuadro de la localidad, se integrarán en uno solo habilitado con el equipo adecuado. Ello se podrá realizar con recursos del NadBank y la Cocef.
ELABORAN PLAN MAESTRO
El funcionario revela que actualmente se elabora un plan maestro para registrar las acciones que deban realizarse a corto y mediano plazo que la Comapa requiere efectuar para fortalecer sus operaciones.
Externa que este proyecto se culminará antes de que termine la administración y se entregará al ayuntamiento que entre en funciones para que tenga una base de trabajo.
En suma, Gómez Villarreal asegura que la paramunicipal ha evolucionado favorablemente pero también reconoce que existen rezagos importantes que se atenderán conforme al alcance de los recursos.
“Hay sectores que siguen igual como estaban pero hay sectores que sí han mejorado. Lo que queremos es que la gente participe con nosotros, nos tenga confianza y poder darle mejor servicio”, finaliza.
Invitan a aprovechar el ‘agua gris’
La Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa) de Reynosa está proponiendo a las maquiladoras y usuarios comerciales que empleen en sus procesos las aguas residuales tratadas, la cual tiene un precio menor que el agua potable y cumple con las normas requeridas.
El gerente general de la Comapa en la ciudad, Serafín Gómez Villarreal, expuso que algunas fábricas están interesadas en utilizar la también denominada “agua gris”, con la finalidad de reducir sus costos de operación y apoyar al ahorro del vital líquido.
“Hay empresas que por su proceso no requieren agua potable pero cuentan con ella. El ‘agua gris’ es agua limpia, pero no es potable, y esa la queremos intercambiar a las industrias o a los comercios que no necesitan de agua potable”, dijo.
El entrevistado comentó que el sector industrial y comercial consume una considerable cantidad de agua potable, por lo que es importante lograr que adopten la alternativa lo cual originaría un ahorro y el servicio podría ampliarse a sectores que la requieren.
Serafín Gómez expuso que el proyecto apenas inicia y en cuanto se concrete se harán las inversiones necesarias para contar con infraestructura que permita abastecer de aguas residuales tratadas a los usuarios que lo demanden.
