Para mejorar el servicio de medición del consumo, la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Reynosa (Comapa) arrancó el programa de lectura digital.
Con la nueva herramienta de trabajo logran establecer el consumo de cada domicilio en menor tiempo y con mayor precisión.
De acuerdo a Raúl Jiménez, gerente comercial de la dependencia, el proceso es muy sencillo y explicó, “los lectoristas toma una fotografía de la fachada del domicilio y del medidor y la envían al sistema”.
Aseguró que es el mismo método que emplea la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para realizar de forma más eficiente su trabajo, así como la de evitar los ajustes en el cobro y dudas de lo que se consume.
“En Monterrey lo hicieron, no es fácil, es toda una campaña y la gente a veces se resiste que no quiere fotos, pero es parte de nuestra labor”, comentó el gerente comercial.
Cabe mencionar que el padrón de la Comapa está constituido por 220 mil usuarios, de los cuales 17 mil pertenecen al sector de Rancho Grande con quienes se inició el programa, el cual en tres días fue finalizado.
“Empezamos con Rancho Grande y en tres días ya estaba todo el sector cubierto, continuamos con Juárez Oriente y se estima que en cinco días quede cubierto, para pasar a Juárez Poniente”, comentó.
Explicó que la meta es que toda la ciudad quede cubierta en el mes de
septiembre para mejorar el sistema y el programa que se utiliza y que partir del próximo año se trabaje con el mínimo margen de error.
Por su parte el coordinador de facturación de la Comisión, Fabián de la Garza recordó que anteriormente el modo de trabajo era manual, ya que los lectoristas acudían a cada domicilio acompañados de lápiz y papel, lo que hacía el proceso muy lento y requería más personal.
“Nos preguntaron si podíamos hacer un programa y vimos que había un software con teléfono porque trae cámara, GPS y nos podía ayudar a mejorar nuestro trabajo y empezamos a implementar”.
El coordinador comentó que la forma idónea de realizar la labor era mediante un programa especial, donde se actualiza la base de datos mediante las fotografías o evidencias del consumo de un usuario.
Para ello se encuentran trabajando 35 lecturistas y ocho personas en el área de monitoreo, con esto van verificando
cuáles medidores se encuentran al interior de un domicilio y cuáles presentan daños por humedad o ya no funcionan.
De la Garza comentó que se tuvieron que digitalizar los planos de la ciudad y colocarlos en cada equipo móvil para realizar la división de sectores y programar las visitas.
“Ahorita lo que tenemos es que mucha gente se molesta si le tomamos fotografía a su casa y tenemos que tomarle la evidencia al medidor y a la fachada”, dijo.
Para ello informó que cada uno de los trabajadores de Comapa, que realizan la toma de lecturas acuden uniformados, con una camisa en la que se lee “toma digital” y portan un gafete.
Añadió que como parte de la labor de lectura digital se exhorta a los usuarios que aún cuentan con su medidor al interior de sus domicilios, a colocarlo en el área de la banqueta.
“Es que quizás una pareja que adquirió el domicilio de 10 metros para dos personas y posteriormente tienen hijos se amplían y dejan sin acceso al medidor, tarde o temprano el cobro se va a realizar y es cuando llegan las quejas”, comentó.
El gerente comercial, Raúl Jiménez, recalcó que por el momento es una invitación a cada uno de los usuarios a dejar acceso al medidor para lograr hacer las lecturas como la CFE.
Y aseguró que todos los nuevos contratos que se realicen o los nuevos fraccionamientos deberán colocar sus respectivos medidores afuera de los domicilios.
Cabe mencionar que el cambio de medidor, del interior al exterior, deberá realizarse por cuenta propia.
