Conocido también como síndrome del “Trabajador Quemado” se refiere a la cronificación del estrés laboral, el cual se manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y mental que puede llegar a alterar la personalidad y salud mental de un empleado. En Reynosa, esta problemática ha crecido considerablemente.
En Reynosa, el ritmo laboral se distingue por su aceleración constante. La cultura del “trabajar sin descanso” se ha convertido en una práctica común entre los empleados de distintos sectores.
Las condiciones laborales en la ciudad son diversas y, en muchos casos, complejas: desde el comercio formal, la construcción y la educación, hasta los trabajadores de maquiladora y comerciantes ambulantes, quienes representan una parte considerable del sector productivo local.
Dentro del ámbito psicológico, a este comportamiento se le conoce como el síndrome de ‘burnout’ o “síndrome del trabajador quemado”, traducido al español, que hace referencia a un estado de agotamiento emocional físico y mental que surge en consecuencia del estrés laboral que se experimenta en diferentes grados de intensidad y frecuencia, que va más allá del simple cansancio o estrés que se puede presentar habitualmente en el día a día de los trabajadores, según las labores que desempeñen.
Ericka Lizeth Gómez Avendaño, licenciada en Psicología refirió que, el ‘burnout’ a diferencia del estrés laboral común se presenta como un malestar prolongado que se puede suscitar derivado de sobrecargas de trabajo complicadas, donde este síntoma de alerta y estrés persiste, incluso aunque no haya una presión directa que se ejerza.
“En este punto la persona ya no sólo se siente presionada, sino emocionalmente agotada, desactivada y desconectada de su trabajo. Es decir, que el estrés es una respuesta natural pero el ‘burnout’ aparece cuando esa respuesta se vuelve crónica y empieza a afectar la salud mental y física”, refirió la especialista en salud mental.
Asimismo, reiteró que algunos de los principales detonantes son las jornadas extensas, la falta de reconocimiento de parte de superiores, la sobrecarga de responsabilidades y la presión por cumplir metas.
“También influye mucho que no exista un ambiente laboral positivo o cuando hay poca comunicación entre compañeros y superiores. Sin irnos tan lejos, hay una frase famosa que suelen decir: “mi trabajo me quita mi vida social”, expresó.
A esto se suma la falta de equilibrio entre la vida personal y laboral, un factor crítico cuando el trabajador dedica todo su tiempo y energía al empleo, descuidando su bienestar emocional y físico.
SÍNTOMAS QUE SE MANIFIESTAN
De acuerdo con Gómez Avendaño, los principales síntomas del “burnout” se reflejan cuando la persona se siente constantemente cansada, sin energía ni motivación para continuar con sus actividades. Puede volverse irritable, perder la paciencia con facilidad o mostrar una actitud distante hacia sus compañeros.
Otro signo común es la falta de concentración, los olvidos frecuentes y la sensación de no rendir igual que antes. Incluso pueden presentarse insomnio, dolores de cabeza o problemas digestivos, reflejo de que cuerpo y mente están saturados por la presión constante. No se trata sólo de síntomas emocionales o psicológicos, sino también físicos.
RITMO LABORAL EN JÓVENES
Aunque este trastorno se desarrolla en trabajadores sin importar su edad, uno de los grupos más vulnerables son los jóvenes que enfrentan ritmos de trabajo agotadores.
Tal es el caso de Mario Hernández de 23 años, que trabaja en una maquiladora y reconoce que el ritmo laboral lo ha llevado a desmotivarse en diversas ocasiones.
El joven refiere que uno de sus principales conflictos es el traslado a su trabajo, pues tiene que levantarse desde las 5:00 para lograr llegar a tiempo, mientras que su salida es a las 16:00 horas.
“A veces llego a mi casa ya sin ganas de hablar, sólo quiero descansar”, explica.
Relata que, durante los últimos meses, ha sentido un agotamiento constante debido a la rutina diaria, donde las jornadas laborales suelen ser desgastantes, pues el cansancio físico viene acompañado de dolores de cabeza. “A veces despierto con la sensación de que no dormí nada”, mencionó.
¿INFLUYEN LOS FACTORES PERSONALES?
Desde una perspectiva psicológica, los problemas emocionales o los contextos sociales externos al trabajo pueden tener gran influencia. Cuando una persona atraviesa situaciones estresantes en su vida personal —problemas familiares, económicos o interpersonales— su capacidad para manejar la presión laboral disminuye considerablemente.
Aunque el “burnout” puede desarrollarse en cualquier profesión sometida a estrés continuo con poca retribución o reconocimiento, existen sectores más vulnerables: salud, educación, trabajo social, psicología y atención al público. Son áreas donde la exigencia emocional y la responsabilidad hacia otros es constante.
PREOCUPA ESTRÉS LABORAL
EN LOS ÚLTIMOS MESES
Juan Salvador Portillo Martínez, secretario de organización de la Federación de Trabajadores de Reynosa (FTR), sostuvo que al hablar de trabajadores en la región existen desde los “muy alegres” a los “muy estresados”.
“En Reynosa, hay trabajadores que padecen trastornos de ansiedad, estrés u otros problemas nerviosos que no siempre son fáciles de detectar, incluso para ellos mismos”, explicó.
Esto se puede ver en personas que presentan problemas de insomnio, que tienen malos hábitos de sueño o estrés crónico pero no detectan que tienen algún tipo de padecimiento que podría llegar a agudizarse y ocasionar cualquier otro trastorno, explicó Portillo.
Según el entrevistado, el gremio más afectado es el del comercio, debido al trato directo con el público y las largas jornadas.
En los últimos meses, dijo que ha habido un aumento en casos de este tipo. Un factor común es el estrés generado por los traslados: “levantarse de madrugada para tomar transporte público, evitar el tráfico, enfrentar calles sin semáforos funcionales o accidentes viales frecuentes genera irritación y ansiedad antes de llegar al trabajo”, afirmó.
Esta atmósfera de estrés puede manifestarse desde levantarse a tempranas horas del día para tomar transporte público o para evitar el tráfico mañanero en ciertas vialidades de la ciudad. A esto se le suma el contexto actual que radica en esta ciudad fronteriza, como enfrentarse en el tráfico a padres de familia desesperados por llevar a sus hijos a clases, hasta transitar en bulevares que no cuentan con semáforos que funcionan correctamente y donde se generan congestiones vehiculares, o los accidentes viales que últimamente se presentan en la ciudad con mayor frecuencia, incluso desde las primeras horas del día.
“Yo considero que sí se ha acentuado un poco más por la propia conectividad y cultura vial que contextualiza a la ciudad en los últimos meses, pues esto provoca que indirectamente el trabajador llegue a su destino molesto, estresado o con ansiedad por el temor de llegar tarde”, mencionó.
A esto se suman las horas extra no remuneradas. “Eso desmotiva. Muchos piensan: ‘trabajo de más y ni siquiera me lo van a pagar’”, expresó.
Como parte del respaldo de la FTR, se realizan reuniones mensuales con autoridades del IMSS, desde directivos hasta administrativos, para canalizar a trabajadores que requieren atención médica o psicológica.
“Una gran mayoría de las empresas están representadas en estas reuniones junto al Seguro Social y los organismos sindicales”, explicó.
Portillo destacó que el problema también radica en la falta de normalización del autocuidado mental.
“Si uno les ofrece acompañamiento psicológico, algunos responden: ‘no estoy loco, no necesito ayuda’. Pero es un apoyo esencial para quienes enfrentan este tipo de estrés”, afirmó.
¿CÓMO PUEDE AFECTAR?
Aunque muchas veces se minimiza debido al estigma que existe en torno al cuidado de la salud mental, especialmente en entornos laborales, el “burnout” impacta profundamente en la salud mental y emocional. Gómez Avendaño advierte que genera un cansancio persistente que debilita la motivación y la estabilidad emocional. Quien lo padece puede sentirse frustrado, irritable o desinteresado por actividades que antes disfrutaba; también puede presentar ansiedad, tristeza o síntomas depresivos.
Con el tiempo, el agotamiento afecta las relaciones personales y el desempeño laboral, ya que la persona comienza a desconectarse de sí misma y de su entorno. Por ello, subrayó la importancia de atenderlo a tiempo y crear espacios que promuevan el bienestar psicológico.
Además, las repercusiones físicas incluyen dolores de cabeza frecuentes, insomnio, fatiga extrema, contracturas musculares, alteraciones del apetito y debilitamiento del sistema inmunológico, lo que hace a la persona más propensa a enfermedades.
“Como dice la frase: ‘Lo que tu boca no habla, tu cuerpo lo refleja’. Por eso no debemos ignorar las señales y hay que buscar ayuda antes de que el estrés se convierta en un problema de salud más grave”, puntualizó la psicóloga.
“La cultura de trabajar sin descanso influye mucho, porque se ha normalizado la idea de que descansar es perder el tiempo o ser poco productivo. Esa mentalidad lleva a la sobrecarga y, con el tiempo, al agotamiento y la desmotivación”.
Finalmente, Gómez Avendaño subrayó que las empresas e instituciones tienen un papel clave en la prevención del “burnout”: “Promover horarios equilibrados, reconocer el esfuerzo del personal y fomentar la buena comunicación reduce el estrés. También es esencial ofrecer apoyo emocional y espacios donde los empleados puedan expresarse sin temor a ser juzgados.”
