El gerente general de la Comapa atiende a los usuarios de los servicios de agua potable y drenaje sanitario durante la audiencia pública que se lleva a cabo los días lunes en la plaza principal, y tras escuchar los planteamientos, giró instrucciones en forma inmediata al departamento correspondiente con el fin de darle una solución a los reportes de la ciudadanía.
Entre otras peticiones le solicitaron al titular del organismo operador la colocación de tapas de alcantarillado en la calle lateral del canal Rodhe en la colonia Las Lomas, turnándose el requerimiento a Guadalupe Cantú, coordinador de Aguas Residuales y a Laura Zúñiga, coordinadora del Centro Integral de Atención Ciudadana de la Comapa, para darle seguimiento al reporte.
El gerente de Comapa recomendó que cuando adviertan a personal ajeno a la Comapa desprendiendo tapas de la alcantarillas o introduciéndose en los pozos de visita, de inmediato reporten esos hechos directamente a los del organismo que son el 909-2200 y 909-2222 o bien al teléfono de emergencia 066.
Igualmente se atendió habitantes de las colonias Lázaro Cárdenas, El Anhelo, Francisco Villa, Pedro J. Méndez y Carmen Serdán, mismas que le solicitaron a la gerencia del organismo ajustes en los recibos de pago en los servicios de agua potable y drenaje y tras atenderlos el gerente de Comapa hizo la exhortación de pagar a tiempo los recibos ya que con ello contribuirán a mejorar la calidad de los servicios que proporciona la Comapa.
Con la finalidad de facilitar el pago de los servicios se tienen instaladas oficinas alternas en el fraccionamiento La Joya, las colonias Benito Juárez y Plaza Periférico, así como el Comapa-móvil que regularmente se instala todos los lunes en la plaza Miguel Hidalgo o principal así como en el estacionamiento de Soriana Morelos de martes a viernes.
