De acuerdo con J. Guadalupe Hernández Garza, quien se desempeña como el coordinador de Distribución de Agua Potable en la Comapa de Reynosa, este servicio ha mejorado de una forma considerable en los últimos años, debido a una serie de trabajos y procedimientos de campo que permiten la revisión de infraestructura en cruceros, la limpieza y reparación de los misma.
El responsable de que funcione la red y el sistema de agua potable en la ciudad comenta que se toman muy en cuenta las quejas y la información que proporciona la ciudadanía, para proceder a las tareas que permitan un mejor abastecimiento de agua.
“Son el encargado de que ésta llegue hasta el último punto y el último hogar que haya en la ciudad de Reynosa desde el momento en que sale desde la planta potabilizadora y todo lo que es la conducción, ese es mi trabajo.
“Excavamos, descubrimos las tuberías, las levantamos y dejamos en condiciones de operación para que fluya el agua libremente. Esto lo hemos hecho en sectores bastante amplios: en la Pedro J. Méndez, en Lampacitos, en Satélite, etcétera y la verdad que se cumplió un objetivo muy importante que era en esta temporada de calor pasada hubiera los menores problemas en cuanto al suministro”, subraya Hernández Garza.
OBJETIVOS CUMPLIDOS Y POR CUMPLIR
El entrevistado comenta que se han reducido considerablemente las quejas, y se continúa trabajando para que todos tengan agua potable en Reynosa.
“Acabamos de acudir a una reunión con la gerencia, que nos pide sigamos cuidando ese servicio, en una época en la que se consume menos agua de aquí hasta marzo e ir mejorando puntos en los sectores de la ciudad donde la gente llega a manifestar que hay poca presión.
“Hay que ir, buscar cuál es el problema y solucionarlo, para que en tiempo de calor haya lo menos posible de dificultades de desabasto en toda la ciudad”, agrega.
Detalla que para la Comapa de Reynosa es muy importante que la gente sepa el trabajo que se está desempeñando.
“Nosotros nos debemos al usuario y en la medida que haya menos quejas quiere decir que nuestro servicio ha mejorado. Es un parámetro que hay: si hay más quejas es porque estamos fallando en algo, pero si hay menos es que estamos trabajando bien.
“Es muy importante que las personas no se esperen un mes para avisarnos que no tenían agua. En la medida que los usuarios tengan mayor comunicación con nosotros buscaremos la forma de llegar más rápido y buscar una solución. No queremos que pase mucho tiempo con su problemática, sino que tengamos más acercamiento por parte de la ciudadanía, aunque sea más trabajo no importa, porque queremos que la gente se dé cuenta y esté consciente de que estamos abiertos a cualquier queja e inconformidad para atenderla de inmediato, esa es la mentalidad y así lo hacemos”, señala.
UNA RED GRANDE
J. Guadalupe Hernández Garza declara que en Reynosa están registradas 230 mil tomas de agua potable, las cuales incluyen aquellas que cuentan con medidores o cuota fija. Más lo que se va dando de alta día con día en los nuevos fraccionamientos que se incorporan.
“Son 850 kilómetros de tubería lo que hay en Reynosa. Si nosotros habláramos de colocar un tubo tras otro fácil cruzamos el Estado de Tamaulipas. La longitud es una cantidad enorme y todos los días se va incorporando más de todos los diámetros, desde 30 a tres pulgadas”, pormenoriza.
Cabe destacar que tan sólo en la Coordinación de Agua Potable son 90 los trabajadores sindicalizados de las cuadrillas de mantenimiento y operación. Estos trabajan los siete días de la semana, de siete de la mañana a las nueve de la noche y se reparten la ciudad en seis sectores.
“Tenemos inspectores que realizan recorridos, verificando la importancia y gravedad de las fugas, para ver qué es lo que tenemos que atacar más rápido que otras, porque de acuerdo al daño que provocan se clasifican y se les da la prioridad”, afirma
En cuanto a la durabilidad de la tubería que se está sustituyendo y la que actualmente se posee el coordinador de Distribución de Agua Potable refiere que desde hace algunos años se manejan materiales a los que se les deba dar menos mantenimiento.
“Antes había una tubería de asbesto cemento. Esa es la que está instalada en el centro y el poniente de la localidad. Dicha infraestructura después de 50 años sigue en uso. Lo nuevo que se ha instalado desde los años 80 para acá es tubería de pvc, policloruro de vinilo, que es más manejable y su periodo de vida puede tener hasta cien años.
“Nosotros colocamos tuberías desde 1980 hasta la fecha se encuentran en muy buen estado. Al igual que de asbesto, instaladas desde los años 60 y aún siguen trabajando”, manifiesta.
Al final Hernández Garza puntualiza que en promedio se atienden entre 50 y 55 quejas diarias de la población que necesita un servicio de la Comapa de Reynosa, a la que le solicitó comprensión.
“Somos un organismo que queremos estar atentos al usuario y causarle el menor problema. La ciudad es tan grande y al mismo tiempo complicada, porque tenemos tuberías de todos los diámetros y todas las edades y nos provoca una gama de situaciones que a veces no comprenden los usuarios del por qué no podemos darle la atención tan rápida como ellos lo merecen.
“Pero sí estamos muy conscientes de eso, que todos los días estamos buscando la manera de hacer mejor las cosas y hacerlas más rápidas. De realizarlas una vez y que queden bien, pero eso implica una serie de factores que a veces la población no entiende.
“No obstante, queremos que el usuario sepa que estamos abiertos a cualquier queja, que nos hablen, nos marquen y siempre buscaremos la manera de ayudarles. Es una instrucción que tenemos de la gerencia, el de trabajar por el usuario y demostrarle que de verdad nos interesa darles el servicio”, finaliza el responsable de que el agua llegue a la comodidad de su domicilio.
